Mnogi su SSSR kritizirali zbog nedostatka usredotočenosti na kupce, obmane i bezobrazluka u uslužnom sektoru. Sovjetski Savez sa svojim socijalizmom zamijenila je Rusija kapitalizmom, ali malo se toga promijenilo u uslužnom sektoru. Ne vjerujete mi? Zatim pročitajte anti-rejting tvrtki koje ne poštuju svoje kupce... Možda ste naišli na jednog od njih, a također ste završili među nezadovoljnim kupcima.
Protiv ocjenu sastavila je Ruska nacionalna unija za zaštitu prava potrošača nakon praćenja potrošačkog sektora.
10. "Toyta"
Klijent vam neće imati što prigovoriti ako ne odgovorite na njegovu žalbu. Očigledno je da to misli tvrtka Toyota. Oni barem ne odgovaraju na tvrdnje.
9. "Yandex.Taxi"
Na devetom mjestu crne liste tvrtki koje ne brinu o kupcima nalazi se služba za naručivanje taksija koja djeluje u cijeloj Rusiji. A budući da Yandex.Taxi sebe smatra besplatnom uslugom koja pomaže putnicima i taksistima da se pronađu, osigurava da se zakoni o zaštiti potrošača na njega ne primjenjuju. Imajte to na umu prilikom naručivanja taksija.
8. JSC "Mosenergosbyt"
Što ako ste energetski monopol i ako možete diktirati svoja pravila društvu za upravljanje i običnim građanima? Naravno, iskoristite ovu priliku, što je učinilo JSC Mosenergosbyt. Poslala je račune društvu za upravljanje koje je koristilo pogrešan faktor izračuna. Zbog čega ga je na kraju kažnjavao moskovski OFAS Rusija.
Uz to, postoje izvještaji da AO Mosenergosbyt prisiljava korisnike da plaćaju sporne dugove, prijeteći neistomišljenicima ili ograničavajući im potrošnju električne energije.
7. LLC "Vetpomoshch" Oberig "
Iznenađujuće, sedmo mjesto u anti-rejtingu najneprijateljski naklonijih tvrtki pripalo je ne banci, ni trgovačkoj mreži, ni jednom od monopolista na tržištu stambenih i komunalnih usluga, pa čak ni mobilnom operateru, već skromnoj moskovskoj veterinarskoj klinici. Uzeli su sto tisuća rubalja za liječenje mačke. Kao rezultat, životinju nije bilo moguće spasiti.
Uprava veterinarske klinike odbila je vratiti sredstva vlasnicima mačke.
6. PJSC "Banka VTB"
Ova je banka najčešće (u usporedbi s drugim ruskim financijskim institucijama) u parnici s regionalnim odjelima Rospotrebnadzora. Većina tužbi povezana je s činjenicom da im banka, sklapajući ugovore o zajmu s klijentima, nameće osiguranje. Ako se dogodi osigurani slučaj, tada će VTB banka primiti uplatu, jer je on bio taj koji je sklopio ugovor sa osiguravateljem. No, zajmoprimac je prisiljen platiti premiju osiguravatelju, što je protuzakonito i pogoršava njegovu (zajmoprimčevu, naravno) financijsku situaciju.
5. "Megafon"
U listopadu su se mnogi klijenti jednog od najvećih mobilnih operatera u Rusiji suočili s neugodnom situacijom. Novac je nezakonito terećen s njihovih računa. Žalbe na ovo, kao i na nedostatak komunikacije, "Megafon" razmatra u roku od sedam dana.
4. PJSC "Sovcombank"
Mnoge ruske banke spremne su uvrijediti svoje klijente, ali nikada sebe ili svoje voljene.Stoga je Sovcombank zaključila da će biti potrebno povećati stopu provizije klijenta za namiru i gotovinske usluge koje se pružaju fizičkim osobama u rubljama i stranoj valuti za sve transakcije (osim za plaćanja u proračun).
Prije nego što se kaže. Jednim potezom olovke tarifa je počela iznositi i do deset posto iznosa transakcije. Dobro je što nisu svi sto.
3. "MOEK"
Moskovska jedinstvena organizacija za opskrbu toplinom, iskorištavajući svoj monopolski položaj, naplatila je opskrbu toplom vodom. A kupnja hladne vode već je bila uključena u njezinu cijenu. I bilo bi u redu, ali MOEK je također preuzeo izravna plaćanja od društva za upravljanje za opskrbu hladnom vodom. Odnosno, stanovnici grada bili su prisiljeni platiti dva puta istu uslugu.
2. FSUE "Ruska pošta"
Nedavno je ruska pošta počela učinkovitije raditi, uvela je korisne "čipove" poput izdavanja paketa digitalnim potpisom i sms-om. Međutim, pred nama je još mnogo posla na poboljšanju korisničkog iskustva. A paketi u "Pošti" prečesto se gube, a rad mnogih poštanskih ureda organiziran je vrlo loše. Dakle, najveći poštanski operater Ruske Federacije nalazi se na drugom mjestu liste najneprijateljski neprikladnijih tvrtki.
1. PJSC "Sberbank"
Iako se smatra poznatom "zelenom bankom" najpouzdanija banka u Rusiji, ima puno nedostataka. Dugi redovi, nesposobni i (ili) bezobrazni zaposlenici, ne uvijek objektivno blokiranje kartica samo su mali dio problema na koje se žale kupci Sberbanke.
Međutim, glavni razlog zašto je najveća ruska banka ušla u prvih 10 odvratnih i lažnih tvrtki je povećanje hipotekarnih kamatnih stopa. No, početkom godine Sberbank je javno obećao smanjiti stope. Kako se ne sjećate šale o „Ja sam gospodar riječi. Htio sam - dao sam, htio - uzeo natrag ”.